Beauty Device OEM FAQ - Nicemay Manufacturing
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Häufig gestellte Fragen
Welche Arten von Schönheitsgeräten kann Nicemay im Rahmen von OEM/ODM herstellen?
Nicemay hat sich ausschließlich auf Folgendes spezialisiert: Schönheitsgeräte für den Heimgebrauch, darunter Werkzeuge zur Gesichtsformung, LED light therapy device, Gesichtsreinigungsbürsten, Elektrische Haarentfernungsgeräte, Ultraschall-Hautpeelings, und Elektrische Make-up-Geräte. Dank dieser gezielten Spezialisierung können wir bei jedem von uns hergestellten tragbaren Körperpflegegerät höchste technische Qualität gewährleisten.
Wann wurde Ihr Unternehmen gegründet, und wie groß ist es derzeit?
Hallo! Unser Unternehmen wurde 2008 gegründet. Derzeit betreiben wir zwei Werke in Guangming (Shenzhen) und Huizhou mit einem engagierten Team von rund 200 Mitarbeitern. Für die Produktion verfügen wir über 6 Montagelinien und 14 Spritzgussmaschinen, wodurch wir einen vollständig mechanisierten Produktionsablauf gewährleisten können.
Warum heißt Ihre Marke “NiceMay”?
Unsere Fabrik wurde im schönen Monat Mai gegründet. Wir möchten unseren Kunden eine strahlende Zukunft und ein hervorragendes Produkterlebnis bieten – daher der Name “NiceMay”.”
Wie hoch ist die Tonnage Ihrer Spritzgießmaschinen? Um welche Modelle handelt es sich und woher stammen sie?
Unsere Spritzgussabteilung verfügt über insgesamt 14 Maschinen mit einer Schließkraft von 55 bis 268 Tonnen. Maschine Nr. 1 ist eine vertikale 55-Tonnen-Servo-Spritzgießmaschine von Taifu; die übrigen sind energiesparende horizontale Servo-Spritzgießmaschinen von Zhenhua, darunter verschiedene Modelle mit 88, 128, 168 und 268 Tonnen.
Wie hoch ist die Produktionskapazität Ihres Unternehmens?
Unsere derzeitige monatliche Produktionskapazität beträgt bis zu 100.000 Einheiten, wodurch wir den Lieferbedarf von Großaufträgen zuverlässig decken können.
Welche Zertifizierungen für Werksaudits haben Sie erworben? Können Sie unsere Anforderungen an Werksaudits erfüllen?
Wir haben 2012 die Zertifizierung nach dem Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 und 2015 die BSCI-Zertifizierung bestanden und verfügen zudem über die Zertifizierung nach dem Qualitätsmanagementsystem für Medizinprodukte ISO 13485. Wir sind voll und ganz in der Lage und bereit, alle Ihre Anforderungen hinsichtlich Werksaudits zu erfüllen.
Mit welchen Marken arbeiten Sie hauptsächlich zusammen? Welche Kundengruppen bedienen Sie und wie hoch ist Ihr Marktanteil?
Wir pflegen eine langfristige und stabile Zusammenarbeit mit international renommierten Marken wie ReFa, YA-MAN und COMBI aus Japan, CVS Pharmacy aus den USA, Tchibo und LR aus Deutschland sowie Clarins aus Frankreich. Zu unseren Kunden zählen internationale Markeninhaber, Apothekenketten, Supermärkte, Handelsunternehmen und grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen. Der Marktanteil nach Regionen verteilt sich wie folgt: Japan/Südkorea 25%, Europa 25%, Nordamerika 20%, China 1% sowie weitere Regionen, die den Rest ausmachen.
Wie sieht die Organisationsstruktur aus und welche Fachabteilungen gibt es im Unternehmen?
Our organizational structure is highly comprehensive, featuring 15 functional departments including R&D, Tooling, Injection Molding, Purchasing, Assembly, Quality Control, Engineering, Marketing, and Sales. This ensures efficient coordination across all stages.
Wie stark ist Ihr F&E-Team? Kann es sich auf Englisch verständigen?
Wir verfügen über ein professionelles Forschungs- und Entwicklungsteam mit mehr als 20 Experten, darunter Industriedesigner, Konstrukteure, Hardware-Ingenieure, Software-Ingenieure und Testingenieure. Bei Bedarf sind unsere Ingenieure in der Lage, technische Gespräche auf Englisch zu führen.
Sind Sie ein Unternehmen in japanischem Besitz?
Wir sind ein lokales chinesisches Unternehmen. In der Anfangsphase unserer Unternehmensgeschichte konzentrierten wir uns jedoch vor allem auf den japanischen Markt und gründeten 2015 eine Niederlassung in Japan.
Wie lauten die Vision, die Mission und der Fünfjahresplan des Unternehmens?
Unsere Grundwerte lauten: “Charakter an erster Stelle, der Kunde steht an oberster Stelle, gemeinsame Verantwortung und effiziente Win-Win-Situationen”. Unsere Mission ist es, den Fokus auf Innovation und Effektivität zu legen, das ultimative Nutzererlebnis anzustreben und den kommerziellen Wert unserer Marke zu maximieren. Unser Fünfjahresplan sieht vor, den Markt kontinuierlich mit wirksamen Medizin- und Schönheitspflegeprodukten zu versorgen, mit der Vision, ein erstklassiges Unternehmen mit globaler Wettbewerbsfähigkeit zu werden.
Wie viele Vertriebsmitarbeiter beschäftigt Ihr Unternehmen?
Unser Unternehmen verfügt derzeit über mehr als 20 professionelle Vertriebsmitarbeiter, die Ihnen jederzeit einen erstklassigen Service bieten.
Was sind die wichtigsten Vorteile Ihres Unternehmens?
Unsere größten Stärken liegen in der Produktqualität und der Innovation. Was die Produktionsumgebung betrifft, so nutzen wir staubfreie Werkstätten – vom Spritzguss bis zur Montage. In puncto Qualität bestehen wir auf einer vollständigen 100%-Prüfung vor dem Versand sowie auf 100%-Alterungstests für aufladbare Produkte; unsere Prüfstandards entsprechen denen des deutschen TÜV. Im Bereich Innovation entwickeln und bringen wir jährlich über 15 neue Produkte auf den Markt und verfügen über mehrere Erfindungspatente.
Welche Ihrer Produkte werden exklusiv vertrieben (Monopol)? In welchen Regionen?
In den verschiedenen Regionen gibt es unterschiedliche Produkte, die exklusiv vertrieben werden. Auf dem japanischen Markt sind dies beispielsweise die Modelle 8676, 1786 und 1826; auf dem europäischen Markt ist es das Modell 1888; auf dem koreanischen Markt sind es die Modelle 1931 und 1775. Generell empfehlen wir, neue Produkte nicht sofort exklusiv zu vertreiben. Die konkreten Mengenanforderungen für den exklusiven Vertrieb werden je nach Markt und Produkteigenschaften ausgehandelt.
Wir sind zu Besuch aus dem Ausland und haben einen engen Zeitplan. Können Sie Termine am Wochenende (Samstag, Sonntag) vereinbaren?
Unser regulärer Arbeitsplan sieht abwechselnd einen oder zwei freie Tage pro Woche vor, wobei sonntags immer frei ist. Da Sie jedoch von weit her anreisen, passen wir uns gerne Ihrem Zeitplan an. Bitte teilen Sie uns Ihren Reiseplan mit, dann können wir für Sie problemlos Empfänge und Besprechungen am Wochenende organisieren.
Was ODM-Projekte angeht, habe ich bisher nur eine Idee, aber weder ein physisches Muster noch 3D-Zeichnungen. Können Sie mir zunächst ein Angebot unterbreiten?
Es tut uns leid, aber das ist ziemlich schwierig. Selbst bei Produkten derselben Kategorie können Unterschiede in der inneren Struktur, den Abmessungen und der handwerklichen Ausführung zu erheblichen Schwankungen bei den Werkzeugkosten und Stückpreisen führen. Ohne konkrete Angaben bietet ein spontanes Angebot keinen praktischen Anhaltspunkt. Wir empfehlen Ihnen, uns zunächst Ihr Zielbudget mitzuteilen; auf dieser Grundlage können wir ein maßgeschneidertes Produktdesign entwerfen und Ihnen nach Fertigstellung des Entwurfs ein genaues Angebot unterbreiten.
Wenn wir ein ODM-Projekt mit Ihnen durchführen, können Sie uns dann bei der Anmeldung von Patenten unterstützen?
Selbstverständlich. Wir können Sie bei den entsprechenden Patentanmeldungen unterstützen. Alle im Laufe des Verfahrens anfallenden behördlichen und Verwaltungsgebühren (wie beispielsweise Patentgebühren und Jahresgebühren) müssen jedoch von Ihrem Unternehmen übernommen werden.
Können wir uns direkt an Ihre Ingenieure wenden, um technische Details zu besprechen?
Wir bitten um Verständnis, doch um eine effiziente und einheitliche Kommunikation zu gewährleisten, ist die Vertriebsabteilung unsere einzige Anlaufstelle für externe Anfragen. Ihr persönlicher Vertriebsmitarbeiter wird alle internen Teamressourcen (einschließlich der Ingenieure) koordinieren, um etwaige technische Probleme für Sie zu lösen.
Können Sie uns bei der Gestaltung der Verpackung und des LOGOs helfen? Welche Standardverpackungsoptionen gibt es, lassen sie sich ändern, und warum ist eine individuelle Verpackung teurer?
Certainly. Our OEM and ODM project services include product packaging structure design and LOGO visual design. Standard packaging formats include “color box + blister tray + instruction manual” or “color box + paper tray + instruction manual.” If you have branding needs, we can also customize various formats, such as rigid boxes and PVC boxes. All packaging materials are purchased externally, and we quote based on the actual procurement cost. If you find the cost of customized packaging high, you may also choose to provide the packaging materials yourself.
Stellen Sie auch für andere Marken her? Können Sie mir Fotos zeigen? Können Sie uns diese verkaufen?
Wir bieten zwar Fertigungsdienstleistungen für viele Marken an, doch aufgrund von Vertraulichkeitsvereinbarungen gibt es zwei Fälle: Bei ODM-Projekten wahren wir strenge Vertraulichkeit; wir dürfen weder Fotos zeigen noch diese an Dritte verkaufen. Bei OEM-Projekten können wir Ihnen Produktfotos zeigen, jedoch dürfen Fertigprodukte, die die Marke des Kunden tragen, nicht an Dritte verkauft werden. Wenn Sie dasselbe Modell erwerben und mit Ihrer eigenen Marke versehen möchten, ist dies möglich, sofern Sie eine Markenautorisierungserklärung vorlegen.
Werden die Formen in Ihrem eigenen Werk entwickelt? Wie lange dauert der Forschungs- und Entwicklungszyklus in der Regel?
Ja, die Formen werden eigenständig in unserem eigenen Werk entwickelt. Lediglich bestimmte Oberflächenbehandlungsverfahren (wie Polieren und Schleifen) werden an externe Dienstleister vergeben. In der Regel beträgt der Forschungs- und Entwicklungszyklus für ein neues Produkt etwa drei bis vier Monate, je nach Komplexität des Produkts.
Warum ist Ihr Angebot für Werkzeuge teurer als das Ihrer Mitbewerber? Ich habe keine Qualitätsanforderungen, ich möchte einfach nur einen günstigen Preis.
Die Investitionskosten einer Form bestimmen unmittelbar deren Lebensdauer in der Serienfertigung, die Präzision der Produktmontage und die Oberflächenstruktur. Wird in den frühen Forschungs- und Entwicklungsphasen Abstriche bei der Formqualität gemacht, wird es später schwierig sein, qualifizierte Produkte herzustellen, und die Form wird leicht beschädigt. Da Sie in Werkzeuge investieren, um ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, möchten Sie diese sicherlich für eine langfristige Produktion nutzen. Daher bitten wir um Verständnis, dass wir keine Werkzeugaufträge annehmen können, bei denen ausschließlich niedrige Preise auf Kosten der Qualität angestrebt werden.
Unter welchen Voraussetzungen kann die Werkzeuggebühr erstattet werden? Kann die Prototypengebühr erstattet werden?
Wir haben klare Rückerstattungsbedingungen für Werkzeugkosten: Wenn das kumulierte Bestellvolumen für das Produkt innerhalb eines Jahres 200.000 Einheiten erreicht, erstatten wir die Hälfte der Werkzeugkosten; bei Erreichen von 400.000 Einheiten erstatten wir die andere Hälfte. Die Prototypengebühr wird jedoch an professionelle externe Fertigungsbetriebe für die handwerkliche Herstellung gezahlt; da es sich hierbei um nicht erstattungsfähige Kosten handelt, kann diese Gebühr nicht zurückerstattet werden.
Können wir unsere vorhandenen Formen zur Produktion in Ihr Werk bringen?
Theoretisch ja. Für die Übertragung von Formen müssen Sie jedoch ein vollständiges Formenverzeichnis und eine Layout-Liste vorlegen sowie alle Probleme erläutern, die bei der bisherigen Produktion aufgetreten sind. In der Praxis ist der Prozess der Formübertragung mit zahlreichen Absprachen und Anlaufschwierigkeiten verbunden, was leicht zu einer Verschwendung von Personal und Ressourcen führen kann. Daher raten wir generell von der Formübertragung als Produktionsmethode ab.
Wie sieht der konkrete ODM-Prozess aus? Welche Materialien werden ausgelagert?
Whether you fully entrust us with the design or bring your own design files, the standard process is as follows: ① Draw appearance blueprints -> ② Make appearance prototypes -> ③ Draw structural blueprints -> ④ Make functional prototypes -> ⑤ Open molds -> ⑥ Test molds -> ⑦ Small-batch trial production -> ⑧ Mass production. Generally, the outsourced materials are mainly oil-sprayed and electroplated parts.
Kann für das Produkt ein separates Angebot erstellt werden? Können Sie eine Stückliste (BOM) bereitstellen?
Whether you fully entrust us with the design or bring your own design files, the standard process is as follows: ① Draw appearance blueprints -> ② Make appearance prototypes -> ③ Draw structural blueprints -> ④ Make functional prototypes -> ⑤ Open molds -> ⑥ Test molds -> ⑦ Small-batch trial production -> ⑧ Mass production. Generally, the outsourced materials are mainly oil-sprayed and electroplated parts.
Würde Ihr Unternehmen in Betracht ziehen, eine eigene Marke zu entwickeln und im Ausland direkt im Einzelhandel zu verkaufen?
Derzeit haben wir keine Pläne, eine eigene Marke aufzubauen oder unsere Produkte im Ausland direkt im Einzelhandel zu vertreiben. Unsere Kernstrategie konzentriert sich weiterhin darauf, unseren Kunden hochwertige OEM- und ODM-Dienstleistungen anzubieten.
Does your company manufacture adult products?
We do not have an adult products series in our regular product line. However, because adult products share technological similarities with our existing products (such as motor vibration, waterproofing, and silicone), we have cooperated with clients on ODM projects for adult products. If you have such customization needs, we are fully capable of undertaking them.
Does your company manufacture adult products?
We do not have an adult products series in our regular product line. However, because adult products share technological similarities with our existing products (such as motor vibration, waterproofing, and silicone), we have cooperated with clients on ODM projects for adult products. If you have such customization needs, we are fully capable of undertaking them.
At the beginning of our cooperation, can we sign an NDA (Non-Disclosure Agreement)?
No problem. Whether a written agreement is signed or not, maintaining absolute confidentiality for our clients’ projects is our most basic professional ethic. We are very happy to sign an NDA with you.
Can I put your product pictures on our own Alibaba international site to sell?
We apologize, but because we also have our own official Alibaba international site, we do not support putting products we haven’t collaborated on directly onto your site for sale. However, if we reach a purchasing agreement later, you are absolutely welcome to publish the information of our partnered models on your website.
Do all your products have patents? Do you have patents abroad?
Yes, our products are patented, including domestic design patents, utility model patents, and copyrights. Some core products also have foreign patent certificates. We can provide detailed replies regarding the patent status of specific products based on your actual needs.
How many new products do you develop a year? What series are they?
In addition to customized ODM projects for clients, we independently develop 15-20 new products every year. The product series are primarily determined based on the latest market research and user needs.
Are phototherapy products just a gimmick? What are the scientific principles and effective time?
Phototherapy products are definitely not a gimmick; they are designed based on scientific principles. They utilize different wavelengths of LED light acting on the skin layers to achieve corresponding skincare effects. For example: Red light (631-760nm) for whitening; Yellow light (561-590nm) for skin rejuvenation; Blue light (451-490nm) for sterilization; Infrared light (>760nm) for wrinkle reduction. Seeing results from phototherapy is a long-term process that requires daily consistency. Currently, our phototherapy masks are undergoing a one-year clinical trial to provide more solid data support.
Why do the brushes of the rotary facial cleansing brush rotate both clockwise and counterclockwise?
Designing them to alternate between clockwise and counterclockwise rotation ensures even stress on facial muscles, preventing the development of an “asymmetrical face” caused by long-term pulling in a single direction.
What is the difference between ultrasonic technology and your oscillation technology? What about ordinary vibration versus rotation?
In terms of cleansing effectiveness, both ultrasonic technology and our micro-vibration oscillation technology can achieve deep cleansing with nearly identical results. Ordinary vibration feels gentler and is suitable for sensitive skin, while rotation technology provides stronger friction and a more direct sensation. You can choose based on the skin types and preferences of users in different regions.
What material are the bristles of the facial cleansing brush made of?
Our facial brushes mainly use high-quality PBT (Polybutylene Terephthalate) material. If you have special requirements for the bristles, we can also customize them for you.
What is the general durometer of silicone? Does a lower durometer mean it’s softer? Is there a difference in lead time?
The regular silicone hardness we use is 30-40 degrees. A lower durometer indeed means it is softer, but if it’s too low, it will affect the silicone’s toughness and lifespan, so it must be determined based on the specific product. There is no significant difference in lead time for different durometers; the lead time for standard models is about 20-25 days.
How do you prove that the product truly has ultrasonic functions?
In physics, sound waves with a frequency higher than 20,000 Hertz (Hz) are called ultrasonic waves. Ultrasound has strong penetrating power and can be measured and proven using professional acoustic testing instruments.
What is the positive and negative ion function? How is it proven?
Ions are electrically charged particles. Negative ions (anions) can penetrate the skin cell barrier to import skincare nutrients into the basal layer; positive ions (cations) use the principle of opposite attraction to export and metabolize dirt and waste from pores. For example, our 1357 ultrasonic skin scrubber uses positive ions for deep cleansing export and negative ions for deep absorption import.
Can your products add APP connectivity features?
Yes. If you have requirements for APP connectivity, we can arrange for our R&D department to communicate with your company, evaluate, and integrate this feature into existing or new products.
What are the differences between plastic shell surface treatments (UV coating, clear coating, water transfer, electroplating)?
* UV Coating: High hardness, scratch-resistant, excellent gloss, but higher cost. * Clear Coating: Bright color, good transparency, affordable, but not as hard as UV. * Color Coating: Mainly used for spraying colored paint. * Water Transfer Printing: Transfers patterns onto products via water immersion, suitable for complex designs. * Water Electroplating: Suitable for ABS/PC, strong adhesion, but limited colors (silver, gunmetal, gold, etc.) and temperature resistance (ABS only withstands 80℃). * Vacuum Plating: Eco-friendly, can achieve iridescent colors, high temperature resistance (up to 200℃), but complex process and higher cost. Usually requires a final UV coating to ensure adhesion.
Will the electroplating fade? Can it pass the nickel release test and directly contact the skin?
Normally, any electroplated product will experience some degree of wear and fading after long-term use. The specific duration depends on the plating process (vacuum or water plating) and the usage environment. Our electroplating processes have passed RoHS certification and can directly contact the skin. If your company requires passing the stricter “nickel release test,” we can adjust the process to meet it, though the corresponding cost will increase.
What is the lithium battery capacity of rechargeable products? How long to charge? How long does it last?
Battery parameters vary by product. Taking MR-1595 as an example, the battery capacity is 460mAh, taking 1 hour to fully charge using fast-charge mode. Once fully charged, it can be used about 60 times (3 minutes per use). For safety, the product cannot be turned on while charging.
What is the temperature of the hot and cold beauty device? Is it adjustable?
The set temperature for standard samples is: hot compress 42 degrees, cold compress 6 degrees (both with a ±2 degree fluctuation). Standard sample temperatures are not adjustable, but if you place a bulk order, we can reset the temperature program according to your needs.
What is the scrap rate for injection molded parts? Is the ABS raw material imported?
Our scrap rate for injection molded parts is kept within 5%, fully complying with environmental standards. The ABS raw materials used are all imported, available in solid colors or color-matched depending on product needs. The waste generated (sprues) is directly scrapped; we never mix recycled materials into new products.
How many people are in your Quality Department? Is it an independent department?
Our Quality Department is completely independent and mutually supervises the Production Department. Currently, it has over 20 quality inspectors, covering positions such as QE engineers, technicians, IQC (Incoming Quality Control), IPQC (In-Process Quality Control), FQC (Final Quality Control), LQC (Line Quality Control), and OQC (Outgoing Quality Control).
What are the company’s inspection standards?
We adopt the internationally recognized AQL 1.0/2.5 inspection standards.
What testing instruments does the Quality Department have? Are there records?
We are equipped with a very comprehensive range of testing instruments, including: waterproof testing machines, constant temperature and humidity testing chambers, button life testers, salt spray testing machines, voltage and current testers, noise testing rooms, and simulated transportation vibration testers. All testing processes and results have real-time records.
Can we see your daily inspection reports?
Certainly. Our daily inspection reports are well-maintained and are available for your review at any time.
What is your historical defect rate for shipments? Do you provide spare parts for bulk orders?
Although we conduct 100% full inspection for appearance and function on the line, due to manual assembly and long-distance transportation, an absolute 100% yield rate cannot be guaranteed in the industry. Based on past experience, the defect rate reported by clients is usually between 0.1% and 0.3%. Therefore, when shipping bulk orders, we provide a corresponding number of free spare parts at a ratio of 0.1% – 0.3%.
Verfügen Sie über ein professionelles Kundendienstteam?
Yes. We have a professional after-sales handling team and standardized customer complaint processes. If there are any abnormalities after the products are shipped, you can interface directly with me, and I will swiftly initiate our internal customer complaint process to resolve it for you.
Can we send someone to monitor quality on the assembly line during production?
Yes, you can. However, the specific arrangements need to be negotiated in advance based on the actual order situation and your requirements.
Can we visit your suppliers? Can we specify component suppliers?
We have a strict supply chain management system, and visits to some core suppliers can be arranged for your company. At the same time, we also accept your company specifying trusted suppliers for key materials.
Do you provide training for your employees?
Yes. Based on annual, quarterly, and monthly plans, we provide our employees with comprehensive training covering process standards, product knowledge, operational skills, quality control concepts, and on-site management techniques.
In which region are the suppliers for core materials like motors located?
To facilitate efficient supply chain management and rapid response, our suppliers for key materials (such as motors) are mainly concentrated in the Pearl River Delta region.
When providing samples, can you also provide the testing parameters?
Yes! Before leaving the factory, our samples undergo comprehensive testing according to specification requirements, and relevant testing parameters can be attached.
What certifications do your products have? Can you do FDA?
Our products can pass CE-EMC and RoHS certifications, and some products have FCC, UL, and 3C certifications. Regarding US FDA certification, if clients require it, we can provide all technical documentation on the product side to fully support your company in completing the registration.
What are the standards for waterproof ratings?
The waterproof ratings for our products are usually IPX5, IPX6, or IPX7: * IPX5: Water Jet Proof. Withstands 12.5L/min water flow for 3 minutes without water ingress. * IPX6: Powerful Water Jet Proof. Withstands 100L/min powerful water flow for 5 minutes without water ingress. * IPX7: Immersion Proof. Immersed in 1 meter of water for 30 minutes without water ingress.
Can your packaging materials provide FSC certification?
Yes, we can provide it. FSC (Forest Stewardship Council) is a globally recognized forest certification system. Using FSC packaging materials helps demonstrate a brand’s social responsibility towards environmental protection and sustainable development.
What certifications do the product adapters have?
Adapter certifications are usually equipped based on the client’s target market: North America (FCC, UL, ETL), EU (CE, RoHS, GS), China (CCC), Japan (PSE), Korea (KTL), Australia/New Zealand (A-Tick, C-tick, SAA).
How long is the after-sales warranty period? How is the freight calculated?
Products for overseas clients enjoy a one-year warranty after leaving the factory. We accept inspections by the client or a third party before shipment. If functional defects occur, you only need to send back 1-2 samples for us to test. Once the issue is confirmed, to save on high cross-border tariffs and freight, we usually replenish the corresponding number of brand-new products directly in your next bulk shipment.
How long is the production cycle? Can repeat orders be faster?
The initial order generally takes about 35-40 days. This is mainly because core materials like motors, batteries, and PCBAs have a longer lead time (about 25-30 days), and the first order requires repeated confirmation of details like color, craftsmanship, and packaging. For repeat orders, the lead time can be shortened to within 30 days. If you have urgent requirements, we can negotiate to prepare materials in advance to shorten the lead time.
Why is your quotation higher than the listed prices on Alibaba?
Alibaba is an online platform, and using extremely low prices to attract traffic is a common phenomenon; the listed prices there are for reference only. The quotation we provide you is a genuine cost accurately calculated based on your specific requirements, such as order quantity, appearance craftsmanship, and packaging materials.
Why is there such a big price difference for products with similar functions?
Prices are strictly calculated based on actual costs. Even if the functions are the same, differences in appearance craftsmanship, internal structural complexity, material quantity, and power supply methods will greatly affect the final manufacturing cost.
What are your payment terms? Can you do monthly settlement or L/C? Is payment against a copy of the B/L acceptable?
For nearly a decade, we have adopted a system of “30% advance deposit + 70% balance paid before shipment.” Currently, we mainly accept T/T (Telegraphic Transfer) payments and temporarily do not support L/C (Letter of Credit) or monthly settlement. As for payment against a copy of the B/L, it needs to be evaluated based on the client’s actual qualifications.
Can you accept third-party payments? Can we use an export credit insurance company?
Yes, we can. However, third-party payments incur certain handling fees. If your company is willing to bear these fees, we can accept third-party payments.
Why is the sample fee more expensive than bulk goods? Can you give me the bulk price?
We do not keep finished goods in stock. Small-batch sampling requires separate machine setup and mold testing, consuming a lot of labor and man-hours. The actual cost is much higher than the sample fee we charge. Please understand that when you officially place a bulk order, the difference in the sample fee can be used to offset the final balance.
Can we trade online via Alibaba or WeChat?
Small sample fees can be traded online via Alibaba or WeChat; however, bulk orders must be transacted strictly according to the payment methods stipulated in the contract (e.g., B2B T/T).
Can you pay the freight on our behalf, and we reimburse you later?
Yes, we can provide this convenient service for you.
Can you send me the quotation list for all products?
Because we have a wide variety of products, and some have similar functions but different appearances, sending a full quotation list blindly offers little reference value. We suggest you first let us know the functions or target user groups you are interested in, and then we will provide targeted recommendations and precise quotations.
How many points do you add for invoicing? Why are others lower than you?
We issue a 13% value-added tax (VAT) special invoice, adding 10 points to the unit price. Different industries have different tax rebate rates, and different companies have varying input invoice situations, so the added points will differ.
How long does sampling take? How is it charged?
Color sampling usually takes 10 working days. The fee depends on the complexity of the requirements. A single product may involve multiple sets of molds, and the man-hour costs incurred during sampling are very high.
What is the Minimum Order Quantity (MOQ)? Can we place a trial order or a combined order?
The standard MOQ is 2,000-3,000 sets. For 2,000 sets and above, you can customize colors, LOGOs, and packaging. For the initial cooperation, we support a trial order of 1,000 sets, but it must use standard colors and craftsmanship. Subsequent repeat orders must follow the normal MOQ. Because we use standardized assembly line production, we temporarily do not accept combined orders.
Can I just buy product components?
If you have previously purchased our main devices, you can subsequently order accessories along with the main devices; if you have never purchased a main device, we do not sell components separately.
Will you buy insurance for the products?
For high-voltage products that plug directly into a power outlet, we uniformly purchase product liability insurance to ensure safety.
Which logistics companies do you cooperate with? Can you guarantee timeliness?
We have stable cooperation with large logistics companies like Ane and Deppon, and we can also use logistics designated by your company. Generally, delivery takes about 2 days within the province and 3 days outside the province. We will track the cargo status throughout the process and report to you in a timely manner, so you don’t need to worry about shipping and receiving.
How do we demonstrate product functions to end customers? Are there pictures or videos?
We have equipped every product with detailed user tutorials, manuals, and high-definition pictures. We can also customize exclusive PPTs for you and provide operational demonstration videos.
Can you help us with price protection?
Yes. We have strict Minimum Advertised Price (MAP) policies for our main products. We require all cooperating clients not to sell below the specified retail price, so you do not need to worry about market price disruption or vicious competition.